Algemene voorwaarden
1 DEZE VOORWAARDEN
(a) Deze verkoopvoorwaarden (samen met ons Privacybeleid, Gebruiksvoorwaarden van de website en Cookiebeleid) zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst en alle aankopen die je bij ons doet op deze website, ongeacht hoe je deze website hebt bezocht. Lees ze aandachtig door voordat je producten via onze website bestelt. Door een van onze producten te bestellen, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden en de andere documenten waarnaar wordt verwezen. Als je weigert deze voorwaarden te accepteren, mag je geen producten bij ons bestellen.
(b) Je dient een kopie van deze voorwaarden af te drukken en te bewaren voor toekomstig gebruik.
(c) Van tijd tot tijd kunnen we deze voorwaarden wijzigen (zie paragraaf 7 hieronder). Elke keer dat je een bestelling bij ons plaatst, dien je deze voorwaarden te controleren om er zeker van te zijn dat je de voorwaarden begrijpt die van toepassing zijn op het moment dat je jouw bestelling plaatst. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 15 november 2021.
(d) Deze voorwaarden en elk contract tussen ons zijn uitsluitend in de Engelse taal.
2 WIE WIJ ZIJN
(a) De website wordt beheerd door The Saltworks Vista Limited ('wij', 'ons', 'onze'). Wij zijn een naamloze vennootschap geregistreerd in Engeland.
(b) Als je contact met ons wilt opnemen, kun je ons een e-mail sturen naar [email protected].
3 ONZE PRODUCTEN
De afbeeldingen van de producten op onze website zijn uitsluitend ter illustratie. De producten en de verpakking van de producten die je ontvangt kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de weergave van de kleuren op jouw apparaat de kleur van de producten nauwkeurig weergeeft.
4 GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE
(a) Hoewel wij de verantwoordelijkheid aanvaarden voor verklaringen en verklaringen gedaan door onze naar behoren gemachtigde personeelsleden, moet je ervoor zorgen dat je vraagt om eventuele overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden schriftelijk te bevestigen.
(b) Je mag alleen producten op onze website kopen als je ten minste 18 jaar oud bent en als je wettelijk in staat bent bindende contracten aan te gaan.
(c) Alleen consumenten kunnen producten van ons kopen op deze website. Als je een bedrijf bent en deze producten wilt kopen voor wederverkoop, neem dan contact met ons op via [email protected]
5 HOE HET CONTRACT TUSSEN ONS ONTSTAAN IS EN HOE JE MOET BETALEN
(a) Met ons bestelproces kun je eventuele fouten controleren en wijzigen voordat je de bestelling bij ons indient. Neem de tijd om de bestelling te lezen en te controleren voordat je deze verzendt.
(b) Om een bestelling voor producten op deze website te plaatsen, moet je:
Stap 1 – Voeg je product toe aan het online winkelmandje
Stap 2 – Ga naar de winkelmand en kies voor Doorgaan naar aankoop
Stap 3 – Bestaande klanten: Meld je aan met je online account
Nieuwe klanten: Druk op Doorgaan, geef de contactgegevens en factuur- en afleveradres op
Stap 4 – Selecteer Doorgaan met kopen
Door op "Plaats mijn bestelling" te klikken, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen, deze begrijpt en deze aanvaard.
(c) Wanneer je 'Doorgaan naar betaling' selecteert, worden alle creditcard-/debetkaarttransacties op onze website verwerkt met behulp van een veilige online betalingsgateway die jouw kaartgegevens codeert en waartoe wij geen toegang hebben.
(d) Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij de bestelling hebben ontvangen. Dit betekent niet dat de bestelling is geaccepteerd.
(e) Wij bevestigen onze aanvaarding van de bestelling door je een e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat de producten zijn verzonden ('Verzendbevestiging'). Het is op dit punt dat het contract tussen jou en ons voor de verkoop en aankoop van de door jou bestelde producten tot stand komt en bindend wordt. Het contract dat tot stand komt, is in het Engels opgesteld en bevat deze algemene voorwaarden.
(f) Als wij een product niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat dat product niet op voorraad is of niet meer beschikbaar is of vanwege een fout in de prijs of beschrijving op onze website of omdat er geen toestemming is verkregen voor de ontvangst van de betaling, informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk per e-mail en nemen wij de bestelling niet in behandeling. Indien je de producten al betaald hebt, zullen wij het volledige betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen.
(g) Wij kunnen ervoor kiezen om voor geen enkel product een bestelling te accepteren.
6 ONS RECHT OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN
(a) Kleine wijzigingen. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of aanpassen om veranderingen in de marktomstandigheden die van invloed zijn op ons bedrijf, veranderingen in de technologie, veranderingen in betalingsmethoden, veranderingen in relevante wetten en regelgevende vereisten, en veranderingen in de mogelijkheden van ons systeem, weer te geven. Deze wijzigingen hebben geen invloed op het gebruik van het product.
(b) Belangrijkere veranderingen. Wanneer we wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden of de producten en dergelijke wijzigingen van invloed zijn op jouw rechten onder deze voorwaarden of het gebruik van de producten op enige materiële manier, wordt je ervan op de hoogte gesteld wanneer de relevante wijzigingen van kracht worden. Je kunt dan het contract beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden en je krijgt het geld terug voor de producten waarvoor je al hebt betaald, maar die je nog niet hebt ontvangen.
7 ONS RECHT OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN
(a) Wij kunnen het contract beëindigen als jij het verbreekt. Bijvoorbeeld wanneer: je ons geen enkel bedrag betaalt op de vervaldag en nog steeds niet betaalt binnen 14 dagen nadat wij je eraan hebben herinnerd dat de betaling verschuldigd is, of als je probeert te bestellen.
(b) Je moet ons compenseren als je het contract verbreekt. Als we de overeenkomst beëindigen in de hierboven beschreven situaties, zullen we het geld dat je vooraf hebt betaald voor de producten die we niet hebben geleverd, terugbetalen, maar we kunnen deze terugbetaling in mindering brengen of een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de nettokosten die we zullen maken als gevolg van het verbreken van het contract.
(c) Wij kunnen het/de product(en) terugtrekken. Mogelijk nemen wij contact met je op om je te laten weten dat wij de levering van het/de product(en) gaan staken. Wij zullen je vooraf laten weten dat wij de levering van het/de product(en) stopzetten en de bedragen die je vooraf hebt betaald voor het/de product(en) dat/die niet wordt(en) geleverd, terugbetalen.
8 BESCHADIGDE OF DEFECTE PRODUCTEN EN ANDERE RECHTEN OP BEËINDIGING
(a) Als wat je gekocht hebt defect is, kapot is bij aankomst of onjuist beschreven is (kleine variaties tellen niet mee) en wij zijn het met jeeens na onderzoek van het geretourneerde product, dan zullen wij (naar jouw keuze) het product gratis vervangen of je de prijs van het product terug in overeenstemming met ons restitutiebeleid terugbetalen. Stuur het defecte product eenvoudig en ongebruikt naar ons terug op het onderstaande adres:
Saltworks
Ul. Karola Miarki 15,
Bielsko-Biała 43-300
POLAND
(b) Je hebt ook het recht om het contract tussen jou en ons voor de levering van een product te beëindigen waarbij:
We hebben je geïnformeerd over een fout in de prijs of beschrijving van het product dat je hebt besteld en je wilt niet verder gaan;
Er bestaat een risico dat de levering van de producten aanzienlijk wordt vertraagd vanwege gebeurtenissen buiten onze controle;
We hebben de levering van de producten opgeschort of hebben je ervan op de hoogte gesteld dat we de levering van de producten zullen opschorten voor meer dan 30 dagen na de leveringsdatum van de bestelling die is vermeld in de orderbevestigingsmail; of
Wanneer we iets verkeerd hebben gedaan of nagelaten iets te doen dat in strijd is met het contract tussen jou en ons.
(c) In een van de hierboven beschreven omstandigheden kun je ons hiervan op de hoogte stellen door ons een e-mail te sturen of door ons te schrijven met behulp van de contactgegevens vermeld in paragraaf 4, met vermelding van de reden tot bezorgdheid. Het contract eindigt zodra wij de melding hebben ontvangen en als je recht hebt op terugbetaling, zullen wij je de prijs van de producten (plus verzendkosten) die je hebt betaald en die nog niet zijn geleverd, volledig terugbetalen.
(d) Als consument heb je altijd wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of niet zoals beschreven. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door het retourbeleid in deze paragraaf of deze voorwaarden. Advies over de wettelijke rechten is verkrijgbaar bij uw plaatselijke Citizens' Advice Bureau.
9 PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID
a) Het gebruik van onze producten valt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk voor onzorgvuldig gebruik. Onachtzaam gebruik omvat het volgende en kan ook andere gevallen omvatten waarvoor wij geen aansprakelijkheid aanvaarden:
kaarsen langer dan 5 uur branden
schade veroorzaakt door langere brandtijd van kaarsen
schade veroorzaakt door morsen
het niet veilig opslaan of tentoonstellen van onze producten
10 TERUGBETALINGEN
(a) Als je om welke reden dan ook de overeenkomst met ons beëindigt nadat producten naar je zijn verzonden of je deze hebt ontvangen, moet je deze aan ons retourneren.
(b) Je bent verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van de producten naar ons, tenzij:
Als je het contract beëindigt omdat we je op de hoogte hebben gesteld van een aanstaande wijziging van het product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat je daartoe het wettelijke recht hebt ten gevolge van iets dat we verkeerd hebben gedaan.
(c) Je moet redelijke zorg dragen voor de Producten zolang deze in jouw bezit zijn en de producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd.
(d) Als je ervoor kiest producten aan ons te retourneren, zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade daaraan tijdens het transport. Als je de producten per post retourneert, raden wij je aan om de producten aangetekend te verzenden naar uw plaatselijke postkantoor of per koerier, zodat je de producten kunt volgen en dat je altijd het bewijs van aflevering of het bewijs van verzending en het trackingnummer bewaart totdat de aankoopprijs is terugbetaald.
(e) Wij betalen je terug via dezelfde methode die je oorspronkelijk hebt gebruikt om ons voor de aankoop te betalen.
(f) Als je de bestelling annuleert in overeenstemming met deze voorwaarden, ontvang je een volledige terugbetaling van de prijs die je voor de producten hebt betaald, exclusief bezorgkosten.
Houd er rekening mee dat we de terugbetaling van de prijs (exclusief bezorgkosten) kunnen verlagen om eventuele waardevermindering van de producten weer te geven als dit is veroorzaakt door de omgang met de producten die in een winkel niet zou zijn ontstaan. Je bent wettelijk verplicht om redelijke zorg te dragen voor de producten zolang deze in jouw bezit zijn en je bent verantwoordelijk voor het risico op schade tijdens het transport. Als wij de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de producten hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat je er op onaanvaardbare wijze mee bent omgegaan, moet je ons een passend bedrag betalen.
(g) Wij zullen eventuele aan jou verschuldigde terugbetalingen zo snel mogelijk uitvoeren. Als je gebruik maakt van het recht om van gedachten te veranderen, zullen wij de aan jou verschuldigde terugbetaling zo snel mogelijk verwerken en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde producten ontvangen of (indien eerder) de dag waarop je ons het bewijs levert dat je de producten hebt verzonden.
(h) Als je van gedachten verandert en besluit een product te retourneren dat werd verzonden met een door ons aangeboden cadeau bij aankoop, accepteren wij de retournering van dat product alleen op voorwaarde dat het compleet is met het bijbehorende cadeau bij aankoop. De verplichting om redelijke zorg te dragen voor de producten zolang deze in je bezit zijn en tijdens het transport, is ook hierop van toepassing.
11 LEVERING
(a) De bezorgkosten en -termijnen variëren afhankelijk van het bezorgadres en de bezorgmethode die je selecteert wanneer je een bestelling bij ons plaatst. Lees paragraaf 16 over wat er gebeurt als er een gebeurtenis buiten onze controle plaatsvindt die resulteert in een vertraging in de levering of het niet leveren van het product. We nemen contact met je op met een herziene geschatte leverdatum als er een gebeurtenis buiten onze controle plaatsvindt.
(b) We zullen ons best doen om de producten uiterlijk 30 dagen na de datum van de orderbevestigingsmail te sturen. Als we de geschatte leverdatum niet kunnen halen, nemen we contact met je op met een herziene geschatte leverdatum.
(c) De levering is voltooid wanneer wij de producten afleveren op het adres dat je ons hebt opgegeven.
(d) Als er op het adres niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en het niet mogelijk is om de producten veilig op het terrein achter te laten, wordt er een briefje achtergelaten met de mededeling dat er een bezorgpoging is gedaan en dat de producten zijn teruggestuurd naar onze koerier. In dat geval kun je contact opnemen met onze koerier om de bezorging opnieuw te regelen.
(e) Als je na een mislukte bezorging de bezorging niet opnieuw regelt of de producten niet ophaalt bij het meegedeelde afleverdepot, nemen wij contact met je op voor verdere instructies en kunnen wij de opslagkosten en eventuele verdere bezorgkosten in rekening brengen. Als we ondanks onze redelijke inspanningen geen contact met je kunnen opnemen of de bezorging of ophaling niet opnieuw kunnen regelen, kunnen we het contract beëindigen en zullen we het geld terugbetalen dat je al voor de bestelling hebt betaald, maar behouden we ons het recht voor om een redelijk bedrag van de terugbetaling af te trekken, ter vergoeding van eventuele kosten die wij daardoor hebben gemaakt.
(f) Wij zijn verantwoordelijk voor de producten tot het moment waarop ze bij je worden afgeleverd. Jij bent verantwoordelijk voor de producten bij levering en wordt eigenaar van de producten zodra wij de volledige betaling van de bestelling hebben ontvangen.
(g) Je dient alle producten die je ontvangt zo snel mogelijk te vergelijken met de bestelling. Als je na levering ontdekt dat de producten beschadigd zijn of verkeerd beschreven zijn, is het raadzaam om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, aangezien de wettelijke rechten als consument variëren afhankelijk van de periode.
(h) Er wordt een gratis standaardlevering toegepast op alle bestellingen in het VK van meer dan € 60. Als een bestelling minder dan € 60,- bedraagt, worden er standaard verzendkosten van € 9,90 in rekening gebracht.
12 INTERNATIONALE LEVERING
(a) Helaas zijn we vanwege douanebeperkingen in bepaalde landen/staten soms niet in staat de volgende producten te leveren, die vanwege het alcoholgehalte als gevaarlijk worden beschouwd:
(b) Als je producten via onze website bestelt voor bezorging op een van de internationale bezorgbestemmingen waaraan wij leveren, zullen de bezorgkosten en -termijnen variëren, afhankelijk van de bezorglocatie en het gewicht van de bestelling. Op de bestelling kunnen ook invoerrechten en belastingen van toepassing zijn die actief worden zijn wanneer de levering de bestemming bereikt. Je bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen het bedrag ervan niet voorspellen.
(c) Je moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de producten bestemd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt.
13 PRIJS VAN PRODUCTEN EN LEVERINGSKOSTEN
(a) De prijzen van de producten zijn zoals die van tijd tot tijd op onze website worden vermeld. Prijzen voor onze producten kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvan wij al onze aanvaarding hebben bevestigd.
(b) De prijs van een product is exclusief verzendkosten, die je eveneens moet betalen. Onze bezorgkosten zijn zoals vermeld op onze website van tijd tot tijd en zijn afhankelijk van het gewicht en de bezorglocatie van de bestelling. Neem de tijd om de bestelling in elke fase van het bestelproces te lezen en te controleren.
(c) Onze website bevat een groot aantal producten. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de prijzen van producten correct zijn op het moment dat de relevante informatie in het systeem werd ingevoerd, sommige producten op onze Website onjuist geprijsd zijn. Als we een fout ontdekken in de prijs van de producten die je hebt besteld, zullen we je op de hoogte stellen van deze fout en zullen we je de mogelijkheid geven om het product tegen de juiste prijs te blijven kopen of de bestelling te annuleren. We zullen de bestelling pas verwerken als we je instructies hebben. Als we geen contact met je kunnen opnemen via de contactgegevens die je tijdens het bestelproces hebt opgegeven, beschouwen we de bestelling als geannuleerd en stellen we je hiervan schriftelijk op de hoogte. Houd er rekening mee dat als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door jou als een verkeerde prijs had kunnen worden herkend, wij de producten niet tegen de onjuiste (lagere) prijs aan je hoeven te leveren.
14 KORTING- EN PROMOTIECODES
(a) Af en toe kunnen we speciale promoties (zoals kortingen of aanbiedingen) aanbieden voor bepaalde producten. We hebben het recht om dergelijke promoties op elk moment in te trekken en ze kunnen ook onderworpen zijn aan tijdsbeperkingen, beschikbaarheid en andere algemene voorwaarden.
(b) Om teleurstelling te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je de voorwaarden van een promotie-aanbieding controleert voordat je deze probeert in te wisselen.
(c) We kunnen af en toe promotiekortingen aanbieden, met of zonder promotiecode. Promoties met codes zijn doorgaans slechts geldig voor één transactie. Zodra de code wordt gebruikt, wordt deze gedeactiveerd en is deze niet langer geldig.
(d) Er kunnen geen promoties aan een bestelling worden toegevoegd nadat de bestelling is bevestigd. Daarom moet je ervoor zorgen dat de voucher is geregistreerd voordat je de producten bevestigt en betaalt.
15 ONZE AANSPRAKELIJKHEID
(a) Als wij deze voorwaarden niet naleven, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een natuurlijk, voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet te voorzien. Verlies of schade is voorzienbaar als deze een voor de hand liggend gevolg is van onze schending of als deze door jou en ons werd overwogen op het moment dat we het contract sloten.
(b) Wij leveren de producten uitsluitend voor huishoudelijk en particulier gebruik. Je stemt ermee in het product niet te gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, en wij zijn niet aansprakelijk jegens jou voor enig winstverlies, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
(c) We sluiten op geen enkele manier onze aansprakelijkheid uit of beperken deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken of voor enige schending van voorwaarden die door de wet worden geïmpliceerd, inclusief het recht om producten te ontvangen zoals beschreven en overeengekomen met de informatie wij aan je hebben verstrekt en elk monster of model dat je hebt gezien of onderzocht; van bevredigende kwaliteit; geschikt voor een bepaald doel dat aan ons bekend is gemaakt; met redelijke vaardigheid en zorg geleverd en, indien door ons geïnstalleerd, correct geïnstalleerd.
16 GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE
(a) Het is mogelijk dat we de uitvoering van het contract tussen ons moeten opschorten als we niet in staat zijn onze verplichtingen na te komen als gevolg van een handeling, gebeurtenis of niet-gebeurtenis, weglating of ongeval buiten onze redelijke controle, waaronder:
Stakingen, uitsluitingen of andere stakingen door derden;
Burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische aanval of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging van of voorbereiding op oorlog;
Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurrampen;
Uitvallen van publieke of private telecommunicatienetwerken;
Onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, vliegtuigen, motorvervoer of andere vormen van openbaar of particulier vervoer;
De wetten, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van welke overheid dan ook; of
Elke storing of serviceonderbreking die buiten onze controle valt.
(b) We zullen vooraf contact met je opnemen om je te laten weten dat we de levering van het product zullen opschorten, tenzij het probleem dringend is of een noodgeval is. In dat geval zullen we zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met je opnemen. Als we de levering van het product langer dan 30 dagen na de geschatte leverdatum moeten opschorten, kunt je, tenzij je akkoord gaat met de herziene datum, contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en zullen wij alle bedragen die je vooraf voor het product hebt betaald, terugbetalen in in overeenstemming met ons restitutiebeleid. Als we dat wel doen, zijn we verder niet aansprakelijk.
17 ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN
(a) Je hebt onze toestemming nodig om de rechten aan iemand anders over te dragen (behalve dat u onze garantie altijd kunt overdragen). Je mag de rechten of verplichtingen uit deze voorwaarden alleen overdragen aan een andere persoon als wij hier schriftelijk mee akkoord gaan.
(b) Niemand anders heeft rechten onder dit contract (behalve iemand aan wie je de garantie doorgeeft). Dit contract is tussen jou en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om enige nakoming van de voorwaarden af te dwingen. We hebben geen van beiden de instemming van iemand anders nodig om het contract te beëindigen of wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.
(c) Zelfs als we de uitvoering van dit contract uitstellen, kunnen we het later nog steeds afdwingen. Als we er niet onmiddellijk op aandringen dat je alles doet wat je op grond van deze voorwaarden moet doen, of als we wachten met het ondernemen van stappen met betrekking tot het verbreken van dit contract, betekent dat niet dat je die dingen niet hoeft te doen en het belet ons niet om op een later tijdstip stappen te ondernemen.
(d) Welke wetten van toepassing zijn op dit contract en waar je juridische stappen kunt ondernemen. Op contracten voor de aankoop van producten via onze website is het Engelse recht van toepassing en je kunt met betrekking tot de producten gerechtelijke stappen ondernemen bij de Engelse en Welshe rechtbanken. Als je in Schotland woont, kun je met betrekking tot de producten een gerechtelijke procedure aanhangig maken bij de Schotse of Engelse rechtbank. Als je in Noord-Ierland woont, kun je met betrekking tot de producten een gerechtelijke procedure aanhangig maken bij de Noord-Ierse of Engelse rechtbank. Als je in een ander land van de Europese Unie woont, kun je een gerechtelijke procedure met betrekking tot de producten aanhangig maken in het land waar je woont of bij de Engelse rechtbanken.
18 ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
Alternatieve geschillenbeslechting is een proces waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil beoordeelt en probeert dit op te lossen, zonder dat je naar de rechter hoeft te stappen. Als je niet tevreden bent met de manier waarop wij een klacht hebben afgehandeld, kun je gebruik maken van alternatieve geschillenbeslechting. Dit weerhoudt je er niet van om naar de rechter te stappen als je nog steeds niet tevreden bent met de uitkomst.
19 NEEM CONTACT MET ONS OP
Als je vragen hebt over ons, deze voorwaarden, onze website of onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst van deze e-mail door schriftelijk contact met je op te nemen, doorgaans per e-mail.
(a) Deze verkoopvoorwaarden (samen met ons Privacybeleid, Gebruiksvoorwaarden van de website en Cookiebeleid) zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst en alle aankopen die je bij ons doet op deze website, ongeacht hoe je deze website hebt bezocht. Lees ze aandachtig door voordat je producten via onze website bestelt. Door een van onze producten te bestellen, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden en de andere documenten waarnaar wordt verwezen. Als je weigert deze voorwaarden te accepteren, mag je geen producten bij ons bestellen.
(b) Je dient een kopie van deze voorwaarden af te drukken en te bewaren voor toekomstig gebruik.
(c) Van tijd tot tijd kunnen we deze voorwaarden wijzigen (zie paragraaf 7 hieronder). Elke keer dat je een bestelling bij ons plaatst, dien je deze voorwaarden te controleren om er zeker van te zijn dat je de voorwaarden begrijpt die van toepassing zijn op het moment dat je jouw bestelling plaatst. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 15 november 2021.
(d) Deze voorwaarden en elk contract tussen ons zijn uitsluitend in de Engelse taal.
2 WIE WIJ ZIJN
(a) De website wordt beheerd door The Saltworks Vista Limited ('wij', 'ons', 'onze'). Wij zijn een naamloze vennootschap geregistreerd in Engeland.
(b) Als je contact met ons wilt opnemen, kun je ons een e-mail sturen naar [email protected].
3 ONZE PRODUCTEN
De afbeeldingen van de producten op onze website zijn uitsluitend ter illustratie. De producten en de verpakking van de producten die je ontvangt kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de weergave van de kleuren op jouw apparaat de kleur van de producten nauwkeurig weergeeft.
4 GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE
(a) Hoewel wij de verantwoordelijkheid aanvaarden voor verklaringen en verklaringen gedaan door onze naar behoren gemachtigde personeelsleden, moet je ervoor zorgen dat je vraagt om eventuele overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden schriftelijk te bevestigen.
(b) Je mag alleen producten op onze website kopen als je ten minste 18 jaar oud bent en als je wettelijk in staat bent bindende contracten aan te gaan.
(c) Alleen consumenten kunnen producten van ons kopen op deze website. Als je een bedrijf bent en deze producten wilt kopen voor wederverkoop, neem dan contact met ons op via [email protected]
5 HOE HET CONTRACT TUSSEN ONS ONTSTAAN IS EN HOE JE MOET BETALEN
(a) Met ons bestelproces kun je eventuele fouten controleren en wijzigen voordat je de bestelling bij ons indient. Neem de tijd om de bestelling te lezen en te controleren voordat je deze verzendt.
(b) Om een bestelling voor producten op deze website te plaatsen, moet je:
Stap 1 – Voeg je product toe aan het online winkelmandje
Stap 2 – Ga naar de winkelmand en kies voor Doorgaan naar aankoop
Stap 3 – Bestaande klanten: Meld je aan met je online account
Nieuwe klanten: Druk op Doorgaan, geef de contactgegevens en factuur- en afleveradres op
Stap 4 – Selecteer Doorgaan met kopen
Door op "Plaats mijn bestelling" te klikken, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen, deze begrijpt en deze aanvaard.
(c) Wanneer je 'Doorgaan naar betaling' selecteert, worden alle creditcard-/debetkaarttransacties op onze website verwerkt met behulp van een veilige online betalingsgateway die jouw kaartgegevens codeert en waartoe wij geen toegang hebben.
(d) Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij de bestelling hebben ontvangen. Dit betekent niet dat de bestelling is geaccepteerd.
(e) Wij bevestigen onze aanvaarding van de bestelling door je een e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat de producten zijn verzonden ('Verzendbevestiging'). Het is op dit punt dat het contract tussen jou en ons voor de verkoop en aankoop van de door jou bestelde producten tot stand komt en bindend wordt. Het contract dat tot stand komt, is in het Engels opgesteld en bevat deze algemene voorwaarden.
(f) Als wij een product niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat dat product niet op voorraad is of niet meer beschikbaar is of vanwege een fout in de prijs of beschrijving op onze website of omdat er geen toestemming is verkregen voor de ontvangst van de betaling, informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk per e-mail en nemen wij de bestelling niet in behandeling. Indien je de producten al betaald hebt, zullen wij het volledige betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen.
(g) Wij kunnen ervoor kiezen om voor geen enkel product een bestelling te accepteren.
6 ONS RECHT OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN
(a) Kleine wijzigingen. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of aanpassen om veranderingen in de marktomstandigheden die van invloed zijn op ons bedrijf, veranderingen in de technologie, veranderingen in betalingsmethoden, veranderingen in relevante wetten en regelgevende vereisten, en veranderingen in de mogelijkheden van ons systeem, weer te geven. Deze wijzigingen hebben geen invloed op het gebruik van het product.
(b) Belangrijkere veranderingen. Wanneer we wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden of de producten en dergelijke wijzigingen van invloed zijn op jouw rechten onder deze voorwaarden of het gebruik van de producten op enige materiële manier, wordt je ervan op de hoogte gesteld wanneer de relevante wijzigingen van kracht worden. Je kunt dan het contract beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden en je krijgt het geld terug voor de producten waarvoor je al hebt betaald, maar die je nog niet hebt ontvangen.
7 ONS RECHT OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN
(a) Wij kunnen het contract beëindigen als jij het verbreekt. Bijvoorbeeld wanneer: je ons geen enkel bedrag betaalt op de vervaldag en nog steeds niet betaalt binnen 14 dagen nadat wij je eraan hebben herinnerd dat de betaling verschuldigd is, of als je probeert te bestellen.
(b) Je moet ons compenseren als je het contract verbreekt. Als we de overeenkomst beëindigen in de hierboven beschreven situaties, zullen we het geld dat je vooraf hebt betaald voor de producten die we niet hebben geleverd, terugbetalen, maar we kunnen deze terugbetaling in mindering brengen of een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de nettokosten die we zullen maken als gevolg van het verbreken van het contract.
(c) Wij kunnen het/de product(en) terugtrekken. Mogelijk nemen wij contact met je op om je te laten weten dat wij de levering van het/de product(en) gaan staken. Wij zullen je vooraf laten weten dat wij de levering van het/de product(en) stopzetten en de bedragen die je vooraf hebt betaald voor het/de product(en) dat/die niet wordt(en) geleverd, terugbetalen.
8 BESCHADIGDE OF DEFECTE PRODUCTEN EN ANDERE RECHTEN OP BEËINDIGING
(a) Als wat je gekocht hebt defect is, kapot is bij aankomst of onjuist beschreven is (kleine variaties tellen niet mee) en wij zijn het met jeeens na onderzoek van het geretourneerde product, dan zullen wij (naar jouw keuze) het product gratis vervangen of je de prijs van het product terug in overeenstemming met ons restitutiebeleid terugbetalen. Stuur het defecte product eenvoudig en ongebruikt naar ons terug op het onderstaande adres:
Saltworks
Ul. Karola Miarki 15,
Bielsko-Biała 43-300
POLAND
(b) Je hebt ook het recht om het contract tussen jou en ons voor de levering van een product te beëindigen waarbij:
We hebben je geïnformeerd over een fout in de prijs of beschrijving van het product dat je hebt besteld en je wilt niet verder gaan;
Er bestaat een risico dat de levering van de producten aanzienlijk wordt vertraagd vanwege gebeurtenissen buiten onze controle;
We hebben de levering van de producten opgeschort of hebben je ervan op de hoogte gesteld dat we de levering van de producten zullen opschorten voor meer dan 30 dagen na de leveringsdatum van de bestelling die is vermeld in de orderbevestigingsmail; of
Wanneer we iets verkeerd hebben gedaan of nagelaten iets te doen dat in strijd is met het contract tussen jou en ons.
(c) In een van de hierboven beschreven omstandigheden kun je ons hiervan op de hoogte stellen door ons een e-mail te sturen of door ons te schrijven met behulp van de contactgegevens vermeld in paragraaf 4, met vermelding van de reden tot bezorgdheid. Het contract eindigt zodra wij de melding hebben ontvangen en als je recht hebt op terugbetaling, zullen wij je de prijs van de producten (plus verzendkosten) die je hebt betaald en die nog niet zijn geleverd, volledig terugbetalen.
(d) Als consument heb je altijd wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of niet zoals beschreven. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door het retourbeleid in deze paragraaf of deze voorwaarden. Advies over de wettelijke rechten is verkrijgbaar bij uw plaatselijke Citizens' Advice Bureau.
9 PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID
a) Het gebruik van onze producten valt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk voor onzorgvuldig gebruik. Onachtzaam gebruik omvat het volgende en kan ook andere gevallen omvatten waarvoor wij geen aansprakelijkheid aanvaarden:
kaarsen langer dan 5 uur branden
schade veroorzaakt door langere brandtijd van kaarsen
schade veroorzaakt door morsen
het niet veilig opslaan of tentoonstellen van onze producten
10 TERUGBETALINGEN
(a) Als je om welke reden dan ook de overeenkomst met ons beëindigt nadat producten naar je zijn verzonden of je deze hebt ontvangen, moet je deze aan ons retourneren.
(b) Je bent verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van de producten naar ons, tenzij:
Als je het contract beëindigt omdat we je op de hoogte hebben gesteld van een aanstaande wijziging van het product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat je daartoe het wettelijke recht hebt ten gevolge van iets dat we verkeerd hebben gedaan.
(c) Je moet redelijke zorg dragen voor de Producten zolang deze in jouw bezit zijn en de producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd.
(d) Als je ervoor kiest producten aan ons te retourneren, zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade daaraan tijdens het transport. Als je de producten per post retourneert, raden wij je aan om de producten aangetekend te verzenden naar uw plaatselijke postkantoor of per koerier, zodat je de producten kunt volgen en dat je altijd het bewijs van aflevering of het bewijs van verzending en het trackingnummer bewaart totdat de aankoopprijs is terugbetaald.
(e) Wij betalen je terug via dezelfde methode die je oorspronkelijk hebt gebruikt om ons voor de aankoop te betalen.
(f) Als je de bestelling annuleert in overeenstemming met deze voorwaarden, ontvang je een volledige terugbetaling van de prijs die je voor de producten hebt betaald, exclusief bezorgkosten.
Houd er rekening mee dat we de terugbetaling van de prijs (exclusief bezorgkosten) kunnen verlagen om eventuele waardevermindering van de producten weer te geven als dit is veroorzaakt door de omgang met de producten die in een winkel niet zou zijn ontstaan. Je bent wettelijk verplicht om redelijke zorg te dragen voor de producten zolang deze in jouw bezit zijn en je bent verantwoordelijk voor het risico op schade tijdens het transport. Als wij de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de producten hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat je er op onaanvaardbare wijze mee bent omgegaan, moet je ons een passend bedrag betalen.
(g) Wij zullen eventuele aan jou verschuldigde terugbetalingen zo snel mogelijk uitvoeren. Als je gebruik maakt van het recht om van gedachten te veranderen, zullen wij de aan jou verschuldigde terugbetaling zo snel mogelijk verwerken en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde producten ontvangen of (indien eerder) de dag waarop je ons het bewijs levert dat je de producten hebt verzonden.
(h) Als je van gedachten verandert en besluit een product te retourneren dat werd verzonden met een door ons aangeboden cadeau bij aankoop, accepteren wij de retournering van dat product alleen op voorwaarde dat het compleet is met het bijbehorende cadeau bij aankoop. De verplichting om redelijke zorg te dragen voor de producten zolang deze in je bezit zijn en tijdens het transport, is ook hierop van toepassing.
11 LEVERING
(a) De bezorgkosten en -termijnen variëren afhankelijk van het bezorgadres en de bezorgmethode die je selecteert wanneer je een bestelling bij ons plaatst. Lees paragraaf 16 over wat er gebeurt als er een gebeurtenis buiten onze controle plaatsvindt die resulteert in een vertraging in de levering of het niet leveren van het product. We nemen contact met je op met een herziene geschatte leverdatum als er een gebeurtenis buiten onze controle plaatsvindt.
(b) We zullen ons best doen om de producten uiterlijk 30 dagen na de datum van de orderbevestigingsmail te sturen. Als we de geschatte leverdatum niet kunnen halen, nemen we contact met je op met een herziene geschatte leverdatum.
(c) De levering is voltooid wanneer wij de producten afleveren op het adres dat je ons hebt opgegeven.
(d) Als er op het adres niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en het niet mogelijk is om de producten veilig op het terrein achter te laten, wordt er een briefje achtergelaten met de mededeling dat er een bezorgpoging is gedaan en dat de producten zijn teruggestuurd naar onze koerier. In dat geval kun je contact opnemen met onze koerier om de bezorging opnieuw te regelen.
(e) Als je na een mislukte bezorging de bezorging niet opnieuw regelt of de producten niet ophaalt bij het meegedeelde afleverdepot, nemen wij contact met je op voor verdere instructies en kunnen wij de opslagkosten en eventuele verdere bezorgkosten in rekening brengen. Als we ondanks onze redelijke inspanningen geen contact met je kunnen opnemen of de bezorging of ophaling niet opnieuw kunnen regelen, kunnen we het contract beëindigen en zullen we het geld terugbetalen dat je al voor de bestelling hebt betaald, maar behouden we ons het recht voor om een redelijk bedrag van de terugbetaling af te trekken, ter vergoeding van eventuele kosten die wij daardoor hebben gemaakt.
(f) Wij zijn verantwoordelijk voor de producten tot het moment waarop ze bij je worden afgeleverd. Jij bent verantwoordelijk voor de producten bij levering en wordt eigenaar van de producten zodra wij de volledige betaling van de bestelling hebben ontvangen.
(g) Je dient alle producten die je ontvangt zo snel mogelijk te vergelijken met de bestelling. Als je na levering ontdekt dat de producten beschadigd zijn of verkeerd beschreven zijn, is het raadzaam om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, aangezien de wettelijke rechten als consument variëren afhankelijk van de periode.
(h) Er wordt een gratis standaardlevering toegepast op alle bestellingen in het VK van meer dan € 60. Als een bestelling minder dan € 60,- bedraagt, worden er standaard verzendkosten van € 9,90 in rekening gebracht.
12 INTERNATIONALE LEVERING
(a) Helaas zijn we vanwege douanebeperkingen in bepaalde landen/staten soms niet in staat de volgende producten te leveren, die vanwege het alcoholgehalte als gevaarlijk worden beschouwd:
- Eau de maison-sprays
- Eau de cologne
- Eau de toilettes
- Parfums
- Rietverspreiders
- Rietverversingssets
(b) Als je producten via onze website bestelt voor bezorging op een van de internationale bezorgbestemmingen waaraan wij leveren, zullen de bezorgkosten en -termijnen variëren, afhankelijk van de bezorglocatie en het gewicht van de bestelling. Op de bestelling kunnen ook invoerrechten en belastingen van toepassing zijn die actief worden zijn wanneer de levering de bestemming bereikt. Je bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen het bedrag ervan niet voorspellen.
(c) Je moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de producten bestemd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt.
13 PRIJS VAN PRODUCTEN EN LEVERINGSKOSTEN
(a) De prijzen van de producten zijn zoals die van tijd tot tijd op onze website worden vermeld. Prijzen voor onze producten kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvan wij al onze aanvaarding hebben bevestigd.
(b) De prijs van een product is exclusief verzendkosten, die je eveneens moet betalen. Onze bezorgkosten zijn zoals vermeld op onze website van tijd tot tijd en zijn afhankelijk van het gewicht en de bezorglocatie van de bestelling. Neem de tijd om de bestelling in elke fase van het bestelproces te lezen en te controleren.
(c) Onze website bevat een groot aantal producten. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de prijzen van producten correct zijn op het moment dat de relevante informatie in het systeem werd ingevoerd, sommige producten op onze Website onjuist geprijsd zijn. Als we een fout ontdekken in de prijs van de producten die je hebt besteld, zullen we je op de hoogte stellen van deze fout en zullen we je de mogelijkheid geven om het product tegen de juiste prijs te blijven kopen of de bestelling te annuleren. We zullen de bestelling pas verwerken als we je instructies hebben. Als we geen contact met je kunnen opnemen via de contactgegevens die je tijdens het bestelproces hebt opgegeven, beschouwen we de bestelling als geannuleerd en stellen we je hiervan schriftelijk op de hoogte. Houd er rekening mee dat als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door jou als een verkeerde prijs had kunnen worden herkend, wij de producten niet tegen de onjuiste (lagere) prijs aan je hoeven te leveren.
14 KORTING- EN PROMOTIECODES
(a) Af en toe kunnen we speciale promoties (zoals kortingen of aanbiedingen) aanbieden voor bepaalde producten. We hebben het recht om dergelijke promoties op elk moment in te trekken en ze kunnen ook onderworpen zijn aan tijdsbeperkingen, beschikbaarheid en andere algemene voorwaarden.
(b) Om teleurstelling te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je de voorwaarden van een promotie-aanbieding controleert voordat je deze probeert in te wisselen.
(c) We kunnen af en toe promotiekortingen aanbieden, met of zonder promotiecode. Promoties met codes zijn doorgaans slechts geldig voor één transactie. Zodra de code wordt gebruikt, wordt deze gedeactiveerd en is deze niet langer geldig.
(d) Er kunnen geen promoties aan een bestelling worden toegevoegd nadat de bestelling is bevestigd. Daarom moet je ervoor zorgen dat de voucher is geregistreerd voordat je de producten bevestigt en betaalt.
15 ONZE AANSPRAKELIJKHEID
(a) Als wij deze voorwaarden niet naleven, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een natuurlijk, voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet te voorzien. Verlies of schade is voorzienbaar als deze een voor de hand liggend gevolg is van onze schending of als deze door jou en ons werd overwogen op het moment dat we het contract sloten.
(b) Wij leveren de producten uitsluitend voor huishoudelijk en particulier gebruik. Je stemt ermee in het product niet te gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, en wij zijn niet aansprakelijk jegens jou voor enig winstverlies, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
(c) We sluiten op geen enkele manier onze aansprakelijkheid uit of beperken deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken of voor enige schending van voorwaarden die door de wet worden geïmpliceerd, inclusief het recht om producten te ontvangen zoals beschreven en overeengekomen met de informatie wij aan je hebben verstrekt en elk monster of model dat je hebt gezien of onderzocht; van bevredigende kwaliteit; geschikt voor een bepaald doel dat aan ons bekend is gemaakt; met redelijke vaardigheid en zorg geleverd en, indien door ons geïnstalleerd, correct geïnstalleerd.
16 GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE
(a) Het is mogelijk dat we de uitvoering van het contract tussen ons moeten opschorten als we niet in staat zijn onze verplichtingen na te komen als gevolg van een handeling, gebeurtenis of niet-gebeurtenis, weglating of ongeval buiten onze redelijke controle, waaronder:
Stakingen, uitsluitingen of andere stakingen door derden;
Burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische aanval of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging van of voorbereiding op oorlog;
Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurrampen;
Uitvallen van publieke of private telecommunicatienetwerken;
Onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, vliegtuigen, motorvervoer of andere vormen van openbaar of particulier vervoer;
De wetten, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van welke overheid dan ook; of
Elke storing of serviceonderbreking die buiten onze controle valt.
(b) We zullen vooraf contact met je opnemen om je te laten weten dat we de levering van het product zullen opschorten, tenzij het probleem dringend is of een noodgeval is. In dat geval zullen we zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met je opnemen. Als we de levering van het product langer dan 30 dagen na de geschatte leverdatum moeten opschorten, kunt je, tenzij je akkoord gaat met de herziene datum, contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en zullen wij alle bedragen die je vooraf voor het product hebt betaald, terugbetalen in in overeenstemming met ons restitutiebeleid. Als we dat wel doen, zijn we verder niet aansprakelijk.
17 ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN
(a) Je hebt onze toestemming nodig om de rechten aan iemand anders over te dragen (behalve dat u onze garantie altijd kunt overdragen). Je mag de rechten of verplichtingen uit deze voorwaarden alleen overdragen aan een andere persoon als wij hier schriftelijk mee akkoord gaan.
(b) Niemand anders heeft rechten onder dit contract (behalve iemand aan wie je de garantie doorgeeft). Dit contract is tussen jou en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om enige nakoming van de voorwaarden af te dwingen. We hebben geen van beiden de instemming van iemand anders nodig om het contract te beëindigen of wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.
(c) Zelfs als we de uitvoering van dit contract uitstellen, kunnen we het later nog steeds afdwingen. Als we er niet onmiddellijk op aandringen dat je alles doet wat je op grond van deze voorwaarden moet doen, of als we wachten met het ondernemen van stappen met betrekking tot het verbreken van dit contract, betekent dat niet dat je die dingen niet hoeft te doen en het belet ons niet om op een later tijdstip stappen te ondernemen.
(d) Welke wetten van toepassing zijn op dit contract en waar je juridische stappen kunt ondernemen. Op contracten voor de aankoop van producten via onze website is het Engelse recht van toepassing en je kunt met betrekking tot de producten gerechtelijke stappen ondernemen bij de Engelse en Welshe rechtbanken. Als je in Schotland woont, kun je met betrekking tot de producten een gerechtelijke procedure aanhangig maken bij de Schotse of Engelse rechtbank. Als je in Noord-Ierland woont, kun je met betrekking tot de producten een gerechtelijke procedure aanhangig maken bij de Noord-Ierse of Engelse rechtbank. Als je in een ander land van de Europese Unie woont, kun je een gerechtelijke procedure met betrekking tot de producten aanhangig maken in het land waar je woont of bij de Engelse rechtbanken.
18 ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
Alternatieve geschillenbeslechting is een proces waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil beoordeelt en probeert dit op te lossen, zonder dat je naar de rechter hoeft te stappen. Als je niet tevreden bent met de manier waarop wij een klacht hebben afgehandeld, kun je gebruik maken van alternatieve geschillenbeslechting. Dit weerhoudt je er niet van om naar de rechter te stappen als je nog steeds niet tevreden bent met de uitkomst.
19 NEEM CONTACT MET ONS OP
Als je vragen hebt over ons, deze voorwaarden, onze website of onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst van deze e-mail door schriftelijk contact met je op te nemen, doorgaans per e-mail.